Hewlett-Packard | 15Dec2012 | Oksana Bashuk Hepburn

Russian language on Hewlett-Packard website in Ukraine

From: [email protected]
To: [email protected]
CC: [email protected]; [email protected]; [email protected]
Subject: RE: Letter to the President of Hewlett-Packard concerning the official language of Ukraine
Date: Sat, 15 Dec 2012 20:08:24 +0000

Шановний пане Савенко!

Ваша відповідь на наше клопотання відповідає нормам всесвітнього підприємства: ганебний лист пані Анастасії Самойленко, ніяк.  Виглядає, метою її листа є підтримати політичний експансіонізм Росії в Україні, ніж зростання Гюлетт Пакард бізнесу.

Як Вам відомо, Група Сприяння Демократії в Україні позитивно прийняла представлену Вами позицію відносно використання української мови на вебсайті Гюлетт Пакард в листі до пані Меґ Вітман, Президента Вашого підприємства. А копію переслали до провідних осіб, в перші мірі до Президента Сполучених Штатів Америки: Тобто до зацікавлених у розвитку демократичних норм в новостворених державах як засадничий ґрунт для сприяння гарних бізнесових стосунків.

На жаль, офіційна позиція пані Самойленко з бюра Москви, де вона насміхається над національними цінностями України, гальмують поступ у цій важливій справі. Виглядає, що наша реакція була так само потрібна, як і теперішня Гюлетт Паккард.  Віримо що такі образи закінчилися.

Будемо раді вістці про Ваш дальший поступ у цій справі.

З повагою,

Оксана Башук Гепбурн
Канадська Група Сприяння Демократії в Україні

From: [email protected]
To: [email protected]
Subject: RE: Letter to the President of Hewlett-Packard concerning the official language of Ukraine
Date: Fri, 14 Dec 2012 13:58:00 +0000

Доброго дня, пані Оксано Башук!
Прошу ознайомитися з вказаною нижче офіційною позицією нашої компанії. Буду вдячний за донесення її всім зацікавленим особам.

HP takes all customer feedback seriously. We have plans in place for dedicated Ukrainian-language Web-based properties and look forward to sharing additional information in the future. With customers in 170 countries worldwide, HP has been working to serve consumers and businesses in Ukraine for nearly 15 years and have the utmost respect for local languages and cultures.

Ми будемо інформувати Вас щодо прогресу по виконанню цих планів.

З повагою,
Сергій Савенко,
Голова Представництва НР в Україні

From: oksana bashuk [mailto:[email protected]]
Sent: 13 грудня 2012 р. 7:10
To: External ceo-communication
Cc: Savenko, Serhiy (KYI)
Subject: Letter to the President of Hewlett-Packard concerning the official language of Ukraine
Attached, please find the letter dealing with the developments of Hewlett-Packard in Ukraine.
December 12, 2012

Ms. Meg Whitman
President and CEO
Hewlett-Packard Co.,
3000 Hanover St.,
Palo Alto, California
[email protected]

Dear Ms. Whitman,

The United States of America, and the rest of the free world, is dedicated to working towards a more stable world where multi-nationals such as yours can operate.  We are responding to the shameful letter written by one of your employees based in Moscow which undermines this noble intention.  

As you may know, one of the instruments used by Ukraine’s President Viktor Yanukovych to backslide on democracy and generate civil unrest is the official language issue of that country.  In view of the sensitivity for the entire region, Ms. Anastasia Samoylenko’s letter is most inappropriate and undermines your fine global image which your company aims to project, especially at a time when it faces other issues. 

Therefore, we call upon your good office to right this inappropriate business practice.  Please reconsider and make your company’s websites available to valued clients in the official language of their countries rather than become the pawn of international political gamesmanship as has happened to Hewlett-Packard in Ukraine.

Respectfully yours,

Oksana Bashuk Hepburn
Myroslava Oleksiuk
Marta Onufriv

P.S.  We are happy to have just learned from a note written by your representative in Ukraine, Mr. Serhij Savenko, that HP  continues its commitment to good business practices and is moving towards developing a website for Ukraine in Ukrainian.   We will be following developments with interest.

Mr. Barak Obama, President of the United States of America
Ms. Hillary Clinton, Secretary of State
Mr. William Taft, US Ambassador to Ukraine
Mr. John Baird, Minister of Foreign Affairs, Government of Canada
Mr. Troy Lalushnyk, Canada’s Ambassador to Ukraine
Mr. Serhij Saavenko, HP representative, Ukraine

Dear Executive of Hewlett Packard,

I’d like to express my concerns about language policy implied by your branch in Ukraine. According to letter available and largely discussed in Facebook your representative based in Moscow and responsible for the region referred to a highly controversial language bill as a background for not providing service in local Ukrainian language. Fact which your representative should know that Ukrainian is only official language in Ukraine and not providing service in the official language shall have better explanation to public than referring to a politically motivated bill.



Samoylenko. Anastasia <anastasia,[email protected]>

Dear customers,

Thank you for your letter regarding Ukrainian page of the HP Site.

Unfortunately, the Ukrainian language is not supported at the moment. Based on the law "On the principles of the state language policy", 13 regions of Ukraine have declared Russian a regional language in their jurisdictions. Hence there's no direct prohibition of the Russian language usage.

If you are not satisfied with language used on the Ukrainian page, you are free to visit our main page in English.

Best regards
Anastasia Samoylenko
CRT Russia & CIS

[email protected]
T +7 (495) 797-3500
F +7 (495) 287-8923
Hewlett-Packard Company
Leningradskoe shosse 16a, bld. 3
Moscow, 125171